返金ポリシー
返品・交換・キャンセルについて
■ お客様のご都合による返品・交換・キャンセル
当店ではお客様からご注文をいただいた後、個別に商品を製造しております（受注生産）。
そのため、以下のようなお客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。
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サイズ違い
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イメージと異なる
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注文間違い など
また、同様の理由により、決済後はキャンセルをお受けできません。
※決済完了前であれば、キャンセルは可能です。
■ 当店の責任による交換対応
以下のような当店の不備があった場合には、商品を同一品と交換させていただきます。
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商品の不良（破損・汚損・縫製不良など）
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
【交換期限】
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お手数ではございますが、商品到着後5日以内にご連絡ください。
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連絡先（Eメール）：hello@feeltokyo.tokyo
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商品が未使用であり、タグや付属品なども揃っている場合に限ります。
【送料について】
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当店の責任による交換の場合、交換にかかる送料は当店が負担いたします。
■ 返金について
万が一、不良品や注文した商品と異なる商品が届いた場合でも、返金ではなく同じ商品への交換での対応とさせていただいております。
恐れ入りますが、返金は原則として承っておりません。あらかじめご了承ください。
■ 交換をお受けできないケース
以下の場合には交換対応をいたしかねます。
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商品をすでにご使用された場合
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事前連絡なく商品を返送された場合
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商品を当店にご返送いただけなかった場合
■ 商品に関する注意事項
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商品画像は、撮影時の光の加減やご覧になる画面環境などにより、実物と色味や質感が異なって見える場合がございます。
- その他、商品ごとの注意事項は商品ページの説明をご参照ください。
■ 返品・交換に関するお問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。